Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ein kleines Team aus leidenschaftlichen Designern, Ingenieuren und Träumern, die daran glauben, dass Technologie nicht nur gut funktionieren, sondern auch fantastisch aussehen und sich großartig anfühlen sollte.

Premium ist nicht nur ein Label – es ist ein Standard.

Wir verwenden nur die besten Materialien: Aluminium in Flugzeugqualität, verstärkte Kabel und Präzisionsverbindungen, die einfach funktionieren.

Andere kopieren den Look. Wir haben das Design perfektioniert.

Jedes Ohr ist anders, und der Schaumstoff dehnt sich bei jeder Person individuell aus. Drücken Sie die AirPods Pro fest, aber vorsichtig hinein und lassen Sie den Schaumstoff auf natürliche Weise expandieren.

Wir haben außerdem zwei hilfreiche Videos:

So installieren Sie Ihre AirFoams
So setzen Sie sie in Ihr Ohr ein

Nein. Der Fit-and-Seal-Test ist dafür bekannt, unzuverlässig zu sein, selbst mit den originalen Ohrstöpseln von Apple. Der beste Indikator ist deine eigene Erfahrung – wenn der Klang gut ist und die Passform sicher wirkt, ist alles bestens.

Manche Nutzer brauchen etwas Zeit, um sich an Schaumstoffaufsätze zu gewöhnen. Das ist bei allen Schaumstoff-Ohrstöpseln üblich, nicht nur bei unseren. Sobald sich Ihre Ohren an das Material gewöhnt haben, verbessert sich der Tragekomfort deutlich.

An Ihren AirPods könnte noch der alte Kunststoffadapter befestigt sein, der bei den vorherigen Tipps verwendet wurde. Entfernen Sie dieses Teil zuerst und setzen Sie dann den neuen Aufsatz ein.

Verwenden Sie eine Pinzette oder ein dünnes, flaches Werkzeug, um es vorsichtig abzuhocken. Nach dem Entfernen lässt sich der neue Ohrhörer sicher befestigen.

1. Aktualisiere alle deine Apple-Geräte auf die neueste Firmware.
2. Stelle sicher, dass Geräuschunterdrückung aktiviert ist.
3. Reinige das innere schwarze Mesh, da Ablagerungen die Leistung beeinträchtigen können.
   Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kontaktiere den Apple Support — nur Apple kann defekte ANC-Hardware reparieren.

1. Aktualisiere alle verbundenen Geräte.
2. Behalte dein Gerät in der Nähe und vermeide Funkstörungen.
3. Probiere eine andere App aus, um Softwareprobleme auszuschließen.
   Wenn das Problem in lauten Umgebungen, beim Sport oder bei Anrufen weiterhin besteht oder sich verschlimmert, kontaktiere den Apple Support.

Nur Schaumstoff (V5, V20, Galaxy, Original)

• Ohrstöpsel abnehmen
• Mit einem feuchten Tuch abwischen (nur Wasser)
• Mit einem fusselfreien Tuch trocknen
• Vollständig an der Luft trocknen lassen
  

Silikonüberzogen (V10, V30, Universal V2.0)

• Ohrstöpsel abnehmen
• Silikonaußenseite reinigen mit:
  Isopropylalkohol-Tuch oder
  einem feuchten Tuch
• Vollständig trocknen lassen

Kann ich Alkohol oder Desinfektionsmittel verwenden?

Nur Schaumstoff
Nein

Silikonüberzogen
Ja — nur auf der Silikonaußenseite

Was ist, wenn Wasser eindringt?

• Ohrstöpsel abnehmen
• Auf ein trockenes Tuch klopfen
• Vollständig an der Luft trocknen lassen

Nicht wieder einsetzen, bis vollständig getrocknet

Pflegehinweise

• Regelmäßig reinigen
• Trocken halten
• Nicht einweichen
• Bei Verschleiß austauschen

Unser Universal-Passform eignet sich für die meisten kabellosen und kabelgebundenen In-Ear-Kopfhörer mit runder Düse im Durchmesser von 4 mm bis 6 mm.

Im Rahmen unserer lebenslangen Garantie senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz-Aufsatz zu. Sie tragen lediglich die Versand- und Bearbeitungskosten.

Für internationale Käufer sind aufgrund von Einschränkungen bei der Abwicklung und Lagerhaltung keine Ersatzlieferungen für einzelne Paare im internationalen Versand verfügbar.

Die Versand- und Bearbeitungsgebühren spiegeln die aktuellen Tarife der Versanddienstleister sowie Arbeits- und Materialkosten wider.

Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren (falls zutreffend) liegen in der Verantwortung des Kunden.

Die lebenslange Garantie gilt nur für CharJenPro ÜCable, Galaxy Foams Pro 3 V2, AirFoams Pro Universal, AirFoams Pro Active V2.0, AirFoams Pro Active V10, V20, V30. Muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung registriert werden. Gilt nicht für kostenlose Werbeangebote. Haben Sie ein Problem? Kontaktieren Sie uns über unsere Supportseite (www.charjenpro.com/support). Sie müssen ein Foto des Produkts beifügen, das das Problem zeigt. Der Versand wird vom Kunden bezahlt. Wenn das Produkt nicht mehr hergestellt wird, endet die lebenslange Garantie. Änderungen vorbehalten.

Unsere Ohrstöpsel werden als Artikel der persönlichen Hygiene eingestuft.
Aus gesundheitlichen und sicherheitstechnischen Gründen können wir keine Rückgaben oder Umtausch akzeptieren, sobald die Verpackung geöffnet oder das Produkt benutzt wurde.

Diese Richtlinie entspricht der gängigen Praxis – ähnlich wie bei leicht verderblichen Waren oder Artikeln der Körperpflege, die nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihren Beitrag zur Aufrechterhaltung der Sicherheits- und Qualitätsstandards, die unsere Kunden von CharJenPro erwarten.

Methode 1 – Einstellungen-App

1. Öffne Einstellungen → Allgemein → Info
2. Tippe einmal auf Modellnummer, um den vollständigen Code anzuzeigen (z. B. A2459)

Methode 2 – Rückseite des iPads

1. Entferne jegliche Schutzhülle
2. Schau dir den kleinen Text am unteren Rand an
3. Die Modellnummer erscheint nach „Modell“ (z. B. Modell Axxxx)

Wenn sich Ihr Standfuß nicht mehr in der Garantie befindet:• Es fallen Kosten für Ersatz und Versand an (je nach Standort unterschiedlich)• Oder wählen Sie ein günstiges Upgrade (MagFlött Pro / MagFlött V2)• Bei defekter Magnetplatte (V1): Ersatzteil für 39 $ inklusive Versand erhältlich

Die Sechskantmutter hat sich gelöst – wie kann ich sie befestigen?

Sie können sie reparieren, indem Sie eine kleine Menge Sekundenkleber auftragen auf:
• Befestigen Sie die Sechskantmutter wieder in ihrer Nut
• Befestigen Sie das rechteckige Metallteil wieder

Wenn Ihr Ständer noch unter Garantie steht, können wir Ihnen das Ersatzteil kostenlos zusenden.

• MagFlött Pro: TM3×5 (obere Platte), TM3×8 (untere Platte)• MagFlött (Standard): TM3×5

Nein – er dient ausschließlich der Geräuschreduzierung.
Der Standfuß funktioniert auch ohne ihn einwandfrei.

Kürzliche iPadOS 26-Updates verursachten ladebezogene Fehler.
Apple hat iPadOS 26.1 veröffentlicht, welches das Problem behebt.
• Aktualisieren Sie Ihr iPad auf das neueste iPadOS
• Testen Sie das Laden erneut

Video-Bestätigung von Charlie:
👉 Video hier

Wenn die Probleme nach dem Update weiterhin bestehen, helfen wir Ihnen bei einem Austausch.

Dieses Gerät benötigt keine eigene Stromversorgung. Es benötigt lediglich Strom über den USB-C-Power-Delivery-Anschluss, wenn mehr als ein leistungsstarkes Gerät gleichzeitig an den Hub angeschlossen ist. Der USB-C-Power-Delivery-Anschluss lädt den Laptop.

Der Grund sind zwei oder mehr leistungsstarke Geräte wie externe Festplatten, iPhones, iPads, Tablets und andere Geräte, die an den Hub angeschlossen sind, OHNE dass der USB-C Power Delivery-Anschluss angeschlossen ist.

Leistungsstarke Geräte benötigen mehr Strom, um zu funktionieren. Sie müssen ein USB-C-Netzkabel von einem Wandnetzadapter an den USB-C Power Delivery-Anschluss anschließen.

Nein, das tut es nicht, dies dient als Sicherheitsvorkehrung. SICHERHEIT HAT FÜR UNS PRIORITÄT NR. 1. Es lädt Ihr MacBook Pro je nach Anzahl und Art der an den Hub angeschlossenen Geräte mit hoher Geschwindigkeit.

Wenn das Netzteil 87 W liefert, erhält das MacBook Pro 60 W vom Ladegerät und der Hub 11 W vom MacBook Pro, sodass das MacBook Pro 49 W erhält.

Ja, aber wenn leistungsstarke Gerät(e) angeschlossen sind, muss das USB-C-Kabel in den USB-C-Anschluss gesteckt werden, um diese Geräte mit Strom zu versorgen.

Ja. Verwenden Sie den USB-C-Power-Delivery-Anschluss am Hub.

Nein. Sie können kein Gerät über den USB-C-Ladeanschluss aufladen. Er liefert nur Strom AN DEN HUB UND LAPTOP. Es handelt sich also um „Power Delivery“ an den Hub und Laptop.

Nein. Der USB-C-Anschluss versorgt nur den Hub mit Strom und dient zum Aufladen des Laptops.

0,9 A (0,9 Ampere) oder 900 mAh

Er wird tatsächlich geladen. Möglicherweise sehen Sie das Batteriesymbol mit dem Hinweis „Wird nicht geladen“, aber aufgrund des Strombedarfs eines iPads erkennt es nicht, dass der Hub Strom liefert. Laden Sie es eine Stunde lang auf. Sie werden sehen, wie sich das große grüne Batteriesymbol füllt und der Ladestand höher ist als zuvor.​

Hinweis: Die USB-3.0-Anschlüsse des Hubs liefern 900 mA (0,9 A). Aufgrund der sehr kompakten Größe des Hubs liefern die USB-3.0-Anschlüsse gelegentlich nicht die vollen 0,9 A. Einige Geräte, zum Beispiel ein iPad, werden deutlich langsamer geladen, da sie einen großen Akku haben. Da das Gerät nicht direkt an eine Stromquelle wie eine Steckdose angeschlossen ist, wird es langsamer geladen.​

Hinweis 2: iPads werden schnell von 20 % bis 80 % geladen; von 80 % bis 100 % erfolgt das Laden daher normal. Unser Hub unterstützt kein Schnellladen, da dafür ein 29-W-Netzteil erforderlich ist, dessen Leistung deutlich höher ist als die des 12-W-Netzteils, das mit Ihrem iPad geliefert wurde.

Sowohl SD-Karten als auch microSD-Karten können mit einer Kapazität von 2 TB gelesen und beschrieben werden.

4K@30Hz
1080P@60Hz

Die meisten Laptops. Die Ladefunktion hängt jedoch vom Laptop und vom Netzteil ab. Bei der Herstellung dieser Hubs wird es einige Modelle mit Kompatibilitätsproblemen geben.