FAQ：よくあるご質問

テクノロジーは単に使い勝手が良いだけでなく、見た目や操作感も素晴らしいものであるべきだと信じる、情熱的なデザイナー、エンジニア、夢想家たちによる少人数のチームです。

プレミアムとは単なるラベルではなく、基準です。

私たちは最高級の素材のみを使用しています：航空機グレードのアルミニウム、強化ケーブル、そして確実に機能する精密な接続部。

他社は見た目を模倣します。私たちはデザインを完成させました。

人によって耳の形は異なり、フォームも一人ひとりに合わせて個別に膨らみます。AirPods Proを強く、かつ優しく押し込み、フォームが自然に膨らむようにしてください。

また、役立つ2つの動画もご用意しています：

AirFoamsの取り付け方法
耳への装着方法

いいえ。フィット＆シールテストは、Apple純正のイヤーチップを使用した場合でも結果にばらつきがあることが知られています。最も確かな判断基準は、あなた自身の感覚です。音が良好で、しっかり装着されていると感じられれば、問題ありません。

フォームチップに慣れるまで少し時間がかかる場合があります。これは当社のものに限らず、すべてのフォーム製イヤーチップに共通するものです。耳が素材に慣れてくると、快適さが大幅に向上します。

AirPodsには、以前のイヤーチップに取り付けていた古いプラスチック製アダプターがまだ付いている場合があります。まずその部品を取り外し、次に新しいイヤーチップをはめ込んでください。

ピンセットまたは薄い平らな道具を使って、そっと剥がしてください。取り外せると、新しいイヤーチップがしっかりと装着できます。

1. すべてのAppleデバイスを最新のファームウェアにアップデートしてください。
2. ノイズキャンセリングが有効になっているか確認してください。
3. 内側の黒いメッシュを掃除してください。ゴミが原因で性能に影響することがあります。
   問題が解決しない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。故障したANCハードウェアの修理はAppleのみが対応できます。

1. すべての接続済みデバイスをアップデートする。
2. デバイスを近くに置き、ワイヤレス干渉を取り除く。
3. ソフトウェアの問題でないことを確認するために、別のアプリを試す。
   騒がしい環境、運動中、通話中に問題が続いたり悪化したりする場合は、Appleサポートに連絡する。

フォームのみ（V5、V20、Galaxy、Original）

• イヤーチップを取り外す
• 湿らせた布で拭く（水のみ）
• 糸くずの出ない布で拭く
• 完全に自然乾燥させる
  

シリコンコーティング（V10、V30、Universal V2.0）

• イヤーチップを取り外す
• シリコン製の外側を以下で清掃する：
  イソプロピルアルコールを含ませたワイプ、または
  湿らせた布
• 完全に乾燥させる

アルコールや消毒剤を使用できますか？

フォームのみ
使用できません

シリコンコーティング
使用できます — シリコン製の外側のみ

内部に水が入ってしまった場合は？

• イヤーチップを取り外す
• 乾いた布の上で、下向きに軽くたたく
• 完全に自然乾燥させる

完全に乾くまで再装着しないでください

お手入れのヒント

• 定期的に清掃する
• 乾燥した状態に保つ
• 水に浸さない
• 摩耗したら交換する

当社のユニバーサルタイプは、4mm～6mmの丸型ノズルを備えたほとんどのワイヤレス・有線イヤホンに適合します。

永久保証に基づき、交換用チップを無償でお送りします。お客様は送料および手数料のみご負担いただきます。

海外のお客様については、発送および在庫管理上の制限により、国際配送では1ペアのみの交換は承っておりません。

送料および手数料は、現在の配送業者の料金、人件費、資材費を反映しています。

輸入関税、税金、および通関手数料（該当する場合）はお客様のご負担となります。

永久保証は、CharJenPro ÜCable、Galaxy Foams Pro 3 V2、AirFoams Pro Universal、AirFoams Pro Active V2.0、AirFoams Pro Active V10、V20、V30にのみ適用されます。商品到着後7日以内に登録する必要があります。無料プロモーション対象には適用されません。問題がございましたら、サポートページ（www.charjenpro.com/support）からお問い合わせください。問題が確認できる商品の写真を添付する必要があります。送料はお客様のご負担となります。商品が廃盤となった場合、永久保証は終了します。変更される場合があります。

当社のイヤーチップは個人衛生用品に分類されます。
健康と安全上の理由から、パッケージを開封した場合、または製品を使用した場合は、返品や交換はお受けできません。

このポリシーは一般的な慣行であり、生鮮食品や個人用ケア用品を開封した後に返品できないのと同様です。

お客様がCharJenProに期待される安全性と品質基準を維持するための、お客様のご理解とご協力に感謝いたします。

方法1 – 設定アプリ

1. 設定 → 一般 → 情報 を開く
2. モデル番号を1回タップして、完全なコード（例：A2459）を表示する

方法2 – iPadの背面

1. ケースを外す
2. 下部付近の小さな文字を見る
3. モデル番号は「Model」の後に表示されます（例：Model Axxxx）

スタンドの保証期間が終了している場合：• 交換品＋送料がかかります（地域により異なります）• または、割引価格のアップグレード（MagFlött Pro / MagFlött V2）をお選びいただけます• マグネットスレートが破損している場合（V1）：送料込み39ドルで交換部品をご購入いただけます

六角ナットが外れてしまいました。どうやって直せばいいですか？

以下の箇所に少量の瞬間接着剤を塗布して修理できます：
• 六角ナットを元の溝に固定する
• 長方形の金属パーツを再度取り付ける

スタンドの保証期間内であれば、交換部品を無償でお送りできます。

• MagFlött Pro: TM3×5（上部プレート）、TM3×8（下部プレート）• MagFlött（標準）：TM3×5

いいえ、これはノイズ低減専用です。
これを使わなくてもスタンドは正常に機能します。

最近のiPadOS 26アップデートにより、充電に関する不具合が発生しました。
Appleは、この問題を解決するiPadOS 26.1をリリースしました。
• iPadを最新のiPadOSにアップデートしてください
• 再度充電をテストしてください

Charlieからの動画確認:
👉 動画はこちら

アップデート後も問題が解決しない場合は、交換のお手続きをサポートいたします。

このデバイスは電源を必要としません。ハブに複数の高電力デバイスを同時に接続する場合のみ、USB-C Power Deliveryポート経由で電力を必要とします。USB-C Power Deliveryポートはノートパソコンを充電します。

USB-C Power Deliveryポートに電源が接続されていない状態で、外付けハードドライブ、iPhone、iPad、タブレット、その他のデバイスなど、電力消費の大きい2つ以上のデバイスをハブに接続していることが原因です。

電力消費の大きいデバイスを動作させるには、より多くの電力を必要とします。壁用電源アダプターからのUSB-C電源ケーブルをUSB-C Power Deliveryポートに接続してください。

いいえ、そうではありません。これは安全上の予防措置です。安全は当社の最優先事項です。ハブに接続されているデバイスの数と種類に応じて、MacBook Proを急速充電します。

電源アダプタが87Wの場合、MacBook Proは充電器から60Wを受け取り、ハブはMacBook Proから11Wを受け取るため、MacBook Proには49Wが供給されます。

はい、ただし、高出力のデバイスを接続している場合は、それらのデバイスに電力を供給するために、USB-CケーブルをUSB-Cポートに差し込む必要があります。

はい。ハブのUSB C Power Deliveryポートを使用してください。

いいえ、USB-C充電ポート経由でデバイスを充電することはできません。このポートはハブとラップトップへの給電のみを提供します。したがって、ハブとラップトップへの「Power Delivery」と呼んでいます。

いいえ。USB-Cポートは、ハブへの給電およびノートパソコンの充電のみを提供します。

0.9A（0.9アンペア）または900mAh

実際には充電されています。バッテリーアイコンに「充電中ではない」と表示される場合がありますが、iPadの電力要件のため、ハブからの供給電力を認識していません。1時間充電すると、大きな緑色のバッテリーアイコンが満たされ、パーセンテージが以前より高くなっているのがわかります。

注意： ハブのUSB 3.0ポートの出力は900mAh（0.9アンペア）です。ハブの非常にコンパクトなサイズのため、USB 3.0ポートは時々0.9Aフル出力では出力しません。iPadのような大容量バッテリーを搭載したデバイスは、充電速度が著しく遅くなります。コンセントなどの電源に直接接続されていないため、充電は遅くなります。

注意2： iPadの急速充電は20%から80%の間で行われ、そのため80%から100%までは通常通り充電されます。当社のハブは急速充電に対応していません。急速充電には、iPadに付属していた12W電源アダプタよりもはるかに高い29W電源アダプタが必要なためです。

SDカードおよびMicro SDカードの両方で、最大2TBまでの読み書きに対応しています。

4K@30Hz
1080P@60Hz

ほとんどのノートパソコンに対応しています。ただし、充電機能はノートパソコンと電源アダプターによって異なります。当社のハブは製造過程で品質管理を行っていますが、一部の製品では互換性の問題が発生する場合があります。